{"id":7704,"date":"2015-04-20T13:56:46","date_gmt":"2015-04-20T11:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/?p=7704"},"modified":"2015-04-20T14:57:50","modified_gmt":"2015-04-20T12:57:50","slug":"zoom-srv-bium-info","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/index.php\/zoom-srv-bium-info\/","title":{"rendered":"Zoom sur les questions-r\u00e9ponses \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"<h2><strong>La BIU Sant\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses lecteurs<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Depuis 2003<\/strong>, la BIU Sant\u00e9 propose un <strong>service de questions-r\u00e9ponses en ligne<\/strong>, <a title=\"BIUMInfo\" href=\"http:\/\/www2.biusante.parisdescartes.fr\/biuminfo\/biuminfo_sais_fra.htm\" target=\"_blank\">Biuminfo<\/a>. Il s\u2019agit d\u2019un service <strong>gratuit<\/strong>, accessible <strong>24h\/24, 7j\/7<\/strong>. Une \u00e9quipe de biblioth\u00e9caires s\u2019engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute personne qui recherche, \u00e0 titre professionnel ou pour ses \u00e9tudes, de la documentation dans le domaine de la sant\u00e9.<\/p>\n<p>Ce service est le prolongement naturel de la mission de renseignement traditionnel de la biblioth\u00e8que. Ce billet de blog vous pr\u00e9sente les diff\u00e9rents services de r\u00e9ponse \u00e0 distance qui s\u2019offrent \u00e0 vous.<\/p>\n<p>Aux questions trait\u00e9es par Biuminfo s\u2019ajoutent ainsi les questions re\u00e7ues par mail ou via nos listes de contacts, qui repr\u00e9sentent un volume tout \u00e0 fait consid\u00e9rable. Ainsi, l\u2019activit\u00e9 de r\u00e9ponse en ligne au sens large repr\u00e9sente <strong>plus d\u2019un millier de r\u00e9ponses par an<\/strong> en moyenne, selon la r\u00e9partition ci-dessous :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7706\" title=\"biuminfo1\" src=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo1.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo1.jpg 480w, https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo1-300x180.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 85vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00c0\u00a0titre de comparaison, voici les statistiques pour 2014 d\u2019autres services de renseignement \u00e0 distance\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"Rue des Facs\" href=\"http:\/\/www.ruedesfacs.fr\/\" target=\"_blank\">Rue des facs<\/a> (r\u00e9seau de 25 \u00e9tablissements, 200 r\u00e9pondants) a r\u00e9pondu \u00e0 1648 questions en 2014<\/li>\n<li><a title=\"Ubib\" href=\"http:\/\/www.ubib.fr\/\" target=\"_blank\">Ubib<\/a> (r\u00e9seau de 13 biblioth\u00e8ques) a trait\u00e9 5383 questions par mail et en chat<\/li>\n<li><a title=\"Eurekoi\" href=\"http:\/\/www.eurekoi.org\/\" target=\"_blank\">Eurekoi<\/a> (<em>ex-biblioses@me<\/em>) (r\u00e9seau de 26 partenaires) a r\u00e9pondu \u00e0 2528 questions<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Quelles questions dans Biuminfo\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Les biblioth\u00e9caires du service r\u00e9pondent \u00e0 l\u2019ensemble des questions du champ de la sant\u00e9, y compris son aspect historique. Les questions relatives au champ param\u00e9dical sont \u00e9galement les bienvenues. Les statistiques concernant la typologie des questions font ressortir une forte demande de <strong>recherches bibliographiques<\/strong>, suivies par les demandes de localisation ou de fournitures de documents.\u00a0\u00c0 noter la proportion non n\u00e9gligeable de questions relatives \u00e0 l\u2019histoire de la m\u00e9decine ou de la pharmacie.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7707\" title=\"biuminfo2\" src=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo2.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo2.jpg 480w, https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo2-300x180.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 85vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le nombre de questions trait\u00e9es par le service <a title=\"BIUMInfo\" href=\"http:\/\/www2.biusante.parisdescartes.fr\/biuminfo\/biuminfo_sais_fra.htm\" target=\"_blank\">Biuminfo<\/a> est assez stable, autour d\u2019une cinquantaine par mois. Environ 600 questions sont ainsi trait\u00e9es chaque ann\u00e9e\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7708\" title=\"biuminfo3\" src=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo3.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo3.jpg 480w, https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo3-300x180.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 85vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe s\u2019engage \u00e0 r\u00e9pondre <strong>sous 48 heures<\/strong> aux questions qui lui sont adress\u00e9es. Dans la majorit\u00e9 des cas, les usagers obtiennent une r\u00e9ponse dans la journ\u00e9e. En 2014, \u00e0 l\u2019image des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse est d\u2019ailleurs inf\u00e9rieur \u00e0 1 jour.<\/p>\n<h2><strong>Provenance des questions<\/strong><\/h2>\n<p>En 2014, plus de 8% des questions re\u00e7ues par <a href=\"http:\/\/www2.biusante.parisdescartes.fr\/biuminfo\/biuminfo_sais_fra.htm\">Biuminfo<\/a> proviennent de l\u2019\u00e9tranger. Parmi les pays les plus actifs, on notera les <strong>pays francophones<\/strong>, notamment ceux du Maghreb.<strong><\/strong><\/p>\n<h2><strong>Niveau de satisfaction<br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p>Chaque r\u00e9ponse est accompagn\u00e9e d\u2019un questionnaire de satisfaction, par lequel l\u2019usager est invit\u00e9 \u00e0 exprimer son niveau de satisfaction sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 4 (<em>1= totalement r\u00e9pondu \u00e0 la question, 4 = pas r\u00e9pondu du tout<\/em>). 25% en moyenne des usagers r\u00e9pondent \u00e0 cette enqu\u00eate, en exprimant un taux de satisfaction tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7709\" title=\"biuminfo4\" src=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo4.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo4.jpg 480w, https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo4-300x180.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 85vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Enfin, la BIU Sant\u00e9, pour parfaire son offre, a mis en place depuis 2013 <a title=\"RDV avec un biblioth\u00e9caire\" href=\"http:\/\/www2.biusante.parisdescartes.fr\/biuminfo\/biuminfo_sais_fra_rdv.htm\" target=\"_blank\">un service de rendez-vous personnalis\u00e9s<\/a>. Les lecteurs sont accueillis, pour une dur\u00e9e d\u2019<strong>une heure et demie en moyenne<\/strong>, par un biblioth\u00e9caire, avec lequel ils \u00e9changent sur leur sujet de recherche. Particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 par les <strong>internes et les \u00e9tudiants en d\u00e9but de th\u00e8se<\/strong>, ce service conna\u00eet une progression constante depuis son ouverture\u00a0: <strong>230 personnes<\/strong> ont ainsi pu b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une aide personnalis\u00e9e \u00e0 la recherche documentaire depuis l\u2019ouverture du service. On note pour la p\u00e9riode janvier-avril 2015 une augmentation de 30% du nombre de rendez-vous par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode 2014.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo5.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7710\" title=\"biuminfo5\" src=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo5.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo5.jpg 480w, https:\/\/numerabilis.u-paris.fr\/medica\/blog\/wp-content\/uploads\/biuminfo5-300x180.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 85vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>En ligne ou sur place, n\u2019h\u00e9sitez plus\u00a0: les biblioth\u00e9caires de la BIU Sant\u00e9 sont \u00e0 votre service, pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions\u00a0!<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a title=\"Adresse Alexandre Boutet\" href=\"mailto:a&#108;&#101;&#120;&#97;&#110;&#100;&#114;&#101;&#46;&#98;&#x6f;&#x75;&#x74;&#x65;&#x74;&#x40;&#x62;&#x69;&#x75;&#x73;&#x61;&#x6e;&#x74;&#x65;&#x2e;parisdes&#99;&#97;&#114;&#116;&#101;&#115;&#46;&#102;&#114;\" target=\"_blank\">Alexandre Boutet<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La BIU Sant\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses lecteurs Depuis 2003, la BIU Sant\u00e9 propose un service de questions-r\u00e9ponses en ligne, Biuminfo. 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